Privacidad

Actualización: 12 de mayo de 2015

Wingstop Restaurants, Inc. ("Wingstop", "nosotros", "nos" o "nuestro") valora su privacidad y tiene el compromiso de proteger su información personal. En esta política de privacidad ("Política") describimos la información que recabamos de usted en nuestro sitio web, www.wingstop.com (el "Sitio"), nuestra aplicación móvil ("Aplicación") y por medio de todos nuestros servicios disponibles en el nuestro Sitio y nuestra Aplicación (los "Servicios"). Al visitar el Sitio o la Aplicación, usar cualquiera de nuestro Servicios, descargar o iniciar sesión en nuestra Aplicación, usted acepta que su información personal será manejada según se describe en esta Política, y que queda incorporada por referencia a los Términos de uso de Wingstop.

¿Qué información recopilamos sobre usted y por qué?

Recopilamos información sobre usted cuando visita el Sitio y usa nuestra Aplicación y Servicios, incluido lo siguiente:

Información que recopilamos directamente de usted. Recopilamos información de usted cuando interactúa con nuestro Sitio y usa nuestros Servicios, como cuando hace una orden, se une al Club de email, participa en un concurso, nos envía comentarios (por ejemplo, a través de una encuesta), nos solicita información o se comunica con nosotros de otra manera. El tipo de información que le solicitamos varía según el Servicio en particular pero puede incluir, por ejemplo, su nombre, dirección postal, dirección de email, información de la tarjeta de crédito o débito (si está haciendo una orden), sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil y otra información que usted nos proporcione voluntariamente. Para algunos Servicios (como hacer una orden), tendrá la opción de crear una cuenta y recopilaremos su nombre, código postal y dirección de email. También le pediremos que cree un nombre de usuario y una contraseña. Y, si elige crear una cuenta con nosotros, podremos también recopilar información sobre sus preferencias de restaurantes de Wingstop.

Cuando descargue nuestra Aplicación, podremos recopilar su nombre, dirección postal, dirección de email y ubicación actual. Solcitaremos su permiso antes de determinar su ubicación actual, la cual utilizaremos a fin de identificar el restaurante más cercano.

Información que recopilamos de terceros. Podremos recopilar información sobre usted, ya sea en forma individual o en el total, desde compañías de marketing de terceros.

Información que recopilamos sobre usted desde Facebook. Usted puede ingresar a nuestro Sitio o Aplicación usando su cuenta de Facebook. No recopilamos su información de ingreso de Facebook. Si usted ingresa por medio de Facebook, le solicitaremos que nos otorgue permiso para (i) acceder y recopilar su información basica de Facebook (esto incluye su nombre, foto de perfil, sexo, redes, ID de usuario, lista de amigos, fecha de nacimiento, dirección de email y cualquier otra información que usted haya configurado como pública en su cuenta de Facebook); (ii) enviarle emails; (iii) publicar en su Muro; (iv) acceder a publicaciones en sus noticias y (iv) acceder a sus datos de Facebook en cualquier momento incluso si no está usando Facebook. Si usted permite a Wingstop tener acceso a esta información, entonces Wingstop tendrá acceso a esta información incluso si usted ha elegido que esa información no sea pública.

Para más información sobre como Facebook puede divulgar su información, incluida cualquier información que usted hace pública, consulte la Política de privacidad de Facebook. Nosotros no tenemos control sobre la forma en que Facebook usa o divulga la información personal que usted le proporciona. Nosotros almacenamos la información que recibimos de Facebook conjuntamente con otra información que recopilamos o recibimos de usted.

Podremos realizar concursos a través de Facebook y recopilar información sobre usted, la cual puede variar según el concurso en particular. Para información adicional sobre el concurso, consulte las reglas oficiales del mismo.

Información que recopilamos automáticamente. Podremos utilizar cookies, balizas web y otros dispositivos automatizados para recopilar información sobre usted cuando use nuestros Servicios. Consulte la sección a continuación para una descripción de esta recopilación y nuestro uso de esta información.

Cookies y otros mecanismos de rastreo

Nuestro proveedor de servicios de terceros y nosotros utilizamos cookies y otros mecanismos de rastreo para rastrear su uso de nuestros Servicios, incluido: su nombre de dominio; tipo de navegador y sistema operativo; páginas web que visita; enlaces que visita; dirección IP; interacción con la Aplicación; duración de su visita en nuestro Sitio y en la Aplicación; y la URL desde donde fue redireccionado o la página web que lo llevó a nuestro Sitio. También podremos recopilar la siguiente información respecto al uso de la Aplicación: ID de dispositivo Apple; información sobre ubicación e idioma; nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo; su interacción con la Aplicación; y la duración de su sesión en nuestra Aplicación.

Podremos utilizar la información recopilada por estos medios de manera anónima o agregada para analizar formas de mejorar nuestro Sitio o Servicios. Esta información también puede estar asociada con su dirección de email y puede estar combinada con otra información, incluida la información de identificación personal que recopilamos sobre usted.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no rastrear" de los navegadores. Sin embargo, usted podrá deshabilitar ciertas funciones de rastreo según se menciona en esta sección (por ej., deshabilitar las cookies).

Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos al disco rígido de su computadora por medio de su navegador web a fines de llevar registros. Algunas cookies nos permiten facilitar la navegación del Sitio y de la Aplicación, en tanto que otras cookies se utilizan para habilitar un proceso de ingreso más rápido o permitirnos rastrear sus actividades en nuestro Sitio y Aplicación. Existen dos tipos de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes.

  • Cookies de sesión. Las cookies de sesión existen solo durante una sesión en línea. Desaparecen de su computadora cuando cierra el navegador o apaga la computadora. Utilizamos cookies de sesión para permitir a nuestros sistemas identificarlo únicamente a usted durante una sesión o mientras está en el Sitio. Esto nos permite procesar sus transacciones y solicitudes en línea y verificar su identidad, después de haber ingresado, mientras navega por nuestro Sitio.
  • Cookies persistentes. Las cookies persistentes permanecen en su computadora después de cerrar el navegador o apagar la computadora. Utilizamos cookies persistenes para rastrear información general y estadística sobre la actividad del usuario, que podrá combinarse con otra información del usuario.
  • Cookies de terceros. Es posible que contratemos a terceros para rastrear y analizar datos de identificación personal y no personal en el Sitio. Utilizamos los datos recopilados por dichos terceros para ayudar en la administración y mejora de la calidad del Sitio, y para analizar el uso del Sitio. Estos terceros pueden combinar la información que proporcionamos sobre usted con otra información que hayan recopilado. Esta Política no cubre dicho uso de los datos por parte de terceros. 

Desactivación de cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies de manera automática pero, si usted lo prefiere, puede modificar las opciones de su navegador para bloquearlas en el futuro. En la sección de Ayuda en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores encontrará instrucciones para evitar que su computadora acepte nuevas cookies, cómo hacer para que su navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo desactivar completamente las cookies. Los visitantes de nuestro Sitio que deshabiliten en sus navegadores la opción de aceptar cookies podrán navegar el sitio, pero algunas funciones del Sitio o de la Aplicación podrían no funcionar si lo hiciera.

GIF transparentes, etiquetas de píxel y otras tecnologías. Los GIF transparentes son gráficos diminutos con un identificador único que funcionan de manera similar a las cookies. A diferencia de las cookies, que se guardan en el disco rígido de su computadora, los GIF transparentes están incrustados en las páginas web. Podemos usar GIF transparentes (también llamados balizas web, web bugs o etiquetas de píxel) en relación con nuestro Sitio para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los visitantes del Sitio, ayudarnos a administrar contenidos y compilar estadísticas sobre el uso del Sitio. Nosotros y nuestros terceros proveedores de servcios también usan GIF transparentes en los HTML de emal enviados a nuestros clientes para ayudarnos a registrar los índices de respuesta de emails, identificar cuándo se ven nuestros emails y rastrear cuando estos emails son reenviados.

Análisis del sitio. Podremos utilizar dispositivos y apliaciones automáticas, tales como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestro Sitio y, dentro de los límites permitidos, de nuestra Aplicación. También podremos usar otros medios de análisis para evaluar nuestros Servicios. Utilizamos estas herramientas para ayudar a mejorar nuestros Servicios, rendimiento y experiencias de los usuarios. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para ejecutar sus servicios. No compartimos su información personal con estos terceros.

¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:

o completar sus órdenes o proporcionar nuestros Servicios, comunicarnos con usted con respecto al uso de nuestros Servicios, procesar su participación en un concurso y otros fines relacionados con la atención al cliente. Si usted participa en un concurso, el uso y divulgación de su información también se regirá por las reglas del concurso.

o personalizar el contenido e información que podremos enviarle o mostrarle, y personalizar sus experiencias miestras usa el Sitio o nuestros Servicios.

o mejorar nuestro Sitio y Servicios al proporcionar experiencias, ubicaciones, ayuda e instrucciones personalizadas.

o dentro del marco permitido por la ley, para fines de marketing y promoción. Por ejemplo, podremos usar su información, como su dirección de email, para enviarle noticias y boletines, ofertas especiales y promociones. También podremos utilizar la información que tengamos sobre usted para determinar dónde nos puede ser últil para publicitar nuestros Servicios en los sitios web de terceros.

o comprender mejor cómo los usuarios acceden y usan nuestro Sitio y Servicios, de manera general e individual, a los fines de mejorar nuestro Sitio y Servicios y responder a las preferencias y deseos de los usuarios.

o también podremos publicar en su Muro, acceder a publicaciones en sus noticias y acceder a sus datos de Facebook cuando no esté conectado en Facebook. Usaremos y accederemos a esta información a los fines que se describen en esta sección y según se menciona a continuación.

¿Cuándo y cómo comparte Wingstop la información que recibe?

No compartimos su información personal con terceros para sus fines de marketing directo. Sin embargo, podremos compartir su información, incluida su información personal, de la siguiente manera:

o Franquiciados. Los restaurantes de Wingstop son de propiedad individual (franquiciados). Podremos divulgar su información a un franquiciado en particular (o múltiples franquiciados) a los fines de completar su orden o responder sus consultas de servicio al cliente. Nuestros franquiciados se rigen por esta política de privacidad.

o Proveedores de servicio. Podremos divulgar la información que recopilamos sobre usted a terceros proveedores, proveedores de servicio, contratistas o agentes que cumplan funciones en nuestro nombre, incluidos terceros que nos ayuden a responder sus consultas y sistemas de órdenes en línea, tales como olo.com, que es responsable de recopilar y procesar la información de sus tarjetas de crédito y débito relacionada con las órdenes en línea.

o Transferencias comerciales. En caso de adquisión o fusión con otra compañía, si la mayor parte de nuestros activos se transfiere a otra compañía o, como parte de un proceso de quiebra, podremos transferir a la otra compañía la información que hemos recopilado sobre usted.

o En respuesta a procesos judiciales. También podremos divulgar la información que recopilamos sobre usted a fin de cumplir con la ley, un procedimiento judicial, orden de un tribunal o otros procesos legales, tales como la respuesta a una orden de un tribunal o citación.

o Para proteger a Wingstop y otros. También podremos divulgar la información que recopilamos sobre usted cuando creamos que es necesario para investigar, prevenir o tomar acciones con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucran posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona, o violaciones a nuestros Términos de uso o de esta Política.

o Información general y anonimizada. Podremos compartir información general o anonimizada sobre los usuarios con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

Contenido generado por el usuario

Ocasionalmente, se les permitirá a los usuarios enviar sus propios contenidos a nuestro Sitio y Aplicación, incluido, a modo de ejemplo, reseñas, comentarios y otros textos. No somos responsables por la privacidad de la información que usted elige enviar por medio de este Sitio, la Aplicación, nuestros Servicios o por medio de cualquier sitio de redes sociales, o por la exactitud de la información contenida en esas publicaciones. Cualquier información que usted divulgue se transforma en información pública. Nosotros no podemos evitar que dicha información se utilice en formas que pueden violar esta Política, la ley o su privacidad personal.

Enlaces de terceros

Nuestro Sitio y la Aplicación contienen enlaces a sitios web de terceros. El acceso y uso de tales sitios web enlazados no se rige por esta Política, si no por las políticas de privacidad de esos sitios de terceros, y no somos responsables por las prácticas vigentes con respecto a la información en dichos sitios de terceros. Importante: el sistema de órdenes en línea es operado por olo.com y la información recopilada por olo.com por medio de dicho sistema está también sujeta a la Política de privacidad y Acuerdo de usuario publicados en la página de órdenes en línea. Nosotros no somos responsables por las prácticas vigentes con respecto a la información de olo.com.

¿Cuán segura es la información que tienen sobre mi?

Hemos implementado precauciones comercialmente razonables, incluidas donde corresponda, protección de contraseñas, cifrado y SSL para proteger nuestro Sitio y la información que recopilamos contra pérdidas y mal uso y el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizadas. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros mayores esfuerzos, ninguna medida de protección de datos puede garantizar un 100% de seguridad en todo momento.

¿Puedo acceder y modificar mi información personal?

Usted puede modificar cualquier información personal que haya enviado al ingresar en su cuenta y actualizando su informacón de perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que ha actualizado, modificado o eliminado pueden ser visibles en páginas archivadas o en la memoria caché del Sitio o de la Aplicación durante un período de tiempo.

Si desea acceder o modificar su información de perfil de Facebook o ajustar el tipo de información que recibimos de Faceboook, debe realizarlo directamente desde Facebook en la configuración de su cuenta. Nosotros no tenemos control sobre la forma en que Facebook comparte su información con nosotros o con terceros. La información que usted proporciona Facebook está sujeta a la Política de privacidad de Facebook.

¿Qué opciones tengo?

Periódicamente podremos enviarle emails promocionales o informativos. Usted puede optar por no recibir tales comunicaciones al seguir las instrucciones que se incluyen en el email. Tenga en cuenta que el proceso de solicitudes de desuscripción puede demorar hasta 10 días. Si usted opta por no recibir email con recomendaciones u otra información que creamos puede ser de su interés, podremos enviarle de todas manera emails con respecto a su cuenta o cualquier Servicio que usted haya solicitado o reciba de nosotros.

Como se menciona más arriba, para configurar el tipo de información sobre usted que recibimos de Facebook, debe hacer el cambio directamente desde la configuración de su cuenta de Facebook.

Niños menores de 13 años

Nuestros Servicios no están diseñados para niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información sobre niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

Términos de uso

Su uso de nuestro Sitio o Servicios, así como también cualquier disputa con respecto a la privacidad, queda sujeto a esta Política y a nuestros Términos de uso, disponibles en www.wingstop.com/terms-of-use/, incluidas las limitaciones aplicables sobre daños y la resolución de disputas.

Cómo contactarse con nosotros sobre la privacidad

Si tiene preguntas sobre los aspectos de privacidad de nuestros Servicios y desea presentar una queja, contáctenos en:

Wingstop Restaurants, Inc.

5501 LBJ Freeway, 5th Floor

Dallas, TX 75240

Attention: Privacy

www.wingstop.com/contact-us/

Cambios a esta Política

Esta Póliza está vigente a partir de la Fecha de entrada en vigencia indicada más arriba. Podremos hacer cambios ocasionalmente a esta Póliza, por lo tanto asegúrese de consultarla regularmente. Publicaremos cualquier cambio en nuestra Política en nuestro Sitio en http://www.wingstop.com/privacy-policy/. Si realizamos cambios en esta Política que afecten significativamente nuestras prácticas con respecto de la información personal que hemos recopilado de usted previamente, haremos nuestro mayor esfuerzo por notificarle con anticipación sobre dichos cambios al destacar el cambio en nuestro Sitio.